保安服務(wù)與形象直接影響到的是物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象，保安員為物業(yè)基層員工，其存在最大的問題是流動(dòng)性大，教育培訓(xùn)跟不上，人員知識(shí)水平和素質(zhì)參差不齊。提高服務(wù)質(zhì)量主要可以從規(guī)章制度、工作流程、職業(yè)教育等多方面入手進(jìn)行整改和優(yōu)化，打牢基礎(chǔ)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
       1、擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì)覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會(huì)安心投入工作，隨時(shí)有辭職的想法。
       2、招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
       3、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實(shí)際困難，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。穩(wěn)定員工隊(duì)伍是開展一切工作的前提條件，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖。
        4、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍，根據(jù)工作實(shí)際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。如保安的立正姿勢(shì)，敬禮姿勢(shì)，言語(yǔ)規(guī)范的培訓(xùn)，車輛指揮的培訓(xùn)，消防技能培訓(xùn)，特別是在面對(duì)訪客業(yè)主中的溝通，要有禮貌。
      

       5、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度、落實(shí)崗位責(zé)任制。
       6、在工作中一定要克制自己的怒氣，現(xiàn)在有些業(yè)主還是不禮貌，言語(yǔ)不當(dāng)，但是作為服務(wù)業(yè)的員工，還是必須有禮有節(jié)。
       7、服裝的規(guī)范和洗滌，服裝要經(jīng)常更換，并要求保安員保持服裝整潔干凈，切忌邋里邋遢。
    8、領(lǐng)導(dǎo)重視，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)保安部門的監(jiān)督和管理，及時(shí)指導(dǎo)保安的不足，切勿在業(yè)主和客戶之后指出，這樣就被動(dòng)了。
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